Politique de confidentialité

GestionEquipe, édité par Staunch Media, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Staunch Media
Email : support@gestionequipe.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre service, nous collectons différentes catégories de données personnelles, collectées directement auprès de vous ou générées lors de votre utilisation de la plateforme.

2.1. Données d'identification et de compte

• •Nom et prénom
• •Adresse email
• •Mot de passe (stocké sous forme chiffrée avec bcrypt)
• •Nom de votre organisation
• •Sous-domaine choisi
• •Rôle et permissions au sein de l'organisation

2.2. Données relatives aux chauffeurs et employés

Lorsque vous ajoutez des chauffeurs ou employés à votre compte, nous collectons :

• •Nom et prénom
• •Numéro de téléphone mobile (pour l'envoi de SMS)
• •Adresse email (optionnelle)
• •Statut d'opt-in pour les notifications SMS
• •Poste ou fonction
• •Statut (actif/inactif)

2.3. Données relatives aux véhicules

• •Numéro d'immatriculation
• •Marque, modèle et année
• •Type de véhicule
• •Kilométrage
• •Dates de maintenance et révisions
• •Documents d'assurance et dates d'expiration
• •Dates de contrôle technique
• •Historique de ravitaillement en carburant
• •Notes et commentaires

2.4. Données de planning et d'activité

• •Plannings et horaires de travail
• •Affectations de véhicules aux chauffeurs
• •Heures de début et fin de service
• •Temps de travail et heures supplémentaires
• •Notes et instructions pour les tournées

2.5. Données de communication

• •Historique des SMS envoyés (destinataire, contenu, date, statut de livraison)
• •Consommation de votre quota SMS
• •Emails transactionnels (confirmations, notifications système)
• •Demandes de support et échanges avec notre équipe

2.6. Données de facturation et de paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes.

• •Identifiant client Stripe
• •Identifiant d'abonnement Stripe
• •Plan d'abonnement souscrit
• •Statut de l'abonnement (actif, annulé, suspendu)
• •Date de prochaine facturation
• •Historique des paiements et factures
• •Derniers 4 chiffres de la carte bancaire (fournis par Stripe)

2.7. Données techniques et de connexion

Collectées automatiquement lors de votre utilisation de la plateforme :

• •Adresse IP
• •Type et version de navigateur
• •Système d'exploitation
• •Pages visitées et temps passé sur chaque page
• •Date et heure de connexion
• •Résolution d'écran et type d'appareil
• •Actions effectuées sur la plateforme (journaux d'audit pour raisons de sécurité)

3. Pourquoi nous collectons ces données et comment nous les utilisons

Nous croyons en la transparence totale. Voici précisément pourquoi nous avons besoin de chaque catégorie de données et ce que nous en faisons.

3.1. Pour vous fournir le service

Les données de compte, chauffeurs, véhicules et planning sont indispensables au fonctionnement de la plateforme. Sans elles, nous ne pourrions pas :

• •Vous authentifier de manière sécurisée et vous donner accès à votre compte
• •Afficher vos plannings, véhicules et employés dans l'interface
• •Enregistrer vos modifications et synchroniser les données entre vos appareils
• •Envoyer les notifications SMS aux bons destinataires au bon moment
• •Calculer les rappels de maintenance et les alertes d'expiration de documents

Ce que nous ne faisons PAS :

• ✗Nous n'analysons pas vos plannings pour en déduire des comportements ou créer des profils
• ✗Nous ne partageons jamais les coordonnées de vos chauffeurs avec des tiers
• ✗Nous n'utilisons pas ces données à des fins publicitaires

3.2. Pour traiter vos paiements

Les données de facturation nous permettent de :

• •Traiter votre abonnement mensuel via Stripe de manière sécurisée
• •Vous envoyer vos factures par email chaque mois
• •Calculer votre consommation de SMS supplémentaires au-delà de votre quota
• •Respecter nos obligations comptables et fiscales (conservation des factures pendant 10 ans)

Important : Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes. Seul Stripe, notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS, détient ces informations. Nous ne conservons que votre identifiant client Stripe et les 4 derniers chiffres de votre carte pour vous permettre de l'identifier.

3.3. Pour communiquer avec vous

Votre adresse email nous sert à :

• •Vous envoyer vos factures mensuelles
• •Vous prévenir en cas d'incident technique ou de maintenance programmée
• •Répondre à vos demandes de support
• •Vous informer des modifications importantes de nos conditions ou de notre politique de confidentialité
• •Vous alerter si votre quota SMS est bientôt atteint

Ce que nous ne faisons PAS :

• ✗Nous n'envoyons pas d'emails marketing sans votre consentement explicite
• ✗Nous ne partageons jamais votre email avec des partenaires commerciaux
• ✗Nous ne vous spammons pas - seuls les emails essentiels au service vous sont envoyés

3.4. Pour assurer la sécurité et prévenir les abus

Les données techniques (adresse IP, logs de connexion) nous aident à :

• •Détecter et bloquer les tentatives de connexion suspectes ou non autorisées
• •Identifier les attaques par force brute sur les mots de passe
• •Maintenir un journal d'audit des actions sensibles (suppression de données, changements de rôles)
• •Diagnostiquer les problèmes techniques que vous rencontrez
• •Vous avertir si nous détectons une connexion depuis un nouvel appareil ou emplacement inhabituel

Ces logs sont conservés 13 mois maximum et ne sont consultés qu'en cas de besoin (incident de sécurité, demande de support).

3.5. Pour améliorer le service

Nous analysons des données d'utilisation anonymisées pour :

• •Comprendre quelles fonctionnalités sont les plus utilisées
• •Identifier les pages qui posent problème (temps de chargement, erreurs fréquentes)
• •Optimiser les performances de la plateforme
• •Prioriser le développement de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins réels

Important : Ces analyses sont réalisées sur des données agrégées et anonymisées. Nous ne regardons jamais le contenu de vos plannings ou le détail de vos activités individuelles.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• •L'exécution du contrat : pour fournir les services auxquels vous avez souscrit
• •Le consentement : pour l'envoi de communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment)
• •L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
• •Les obligations légales : pour respecter les exigences comptables et fiscales

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

• •Stripe : pour le traitement des paiements
• •SMS Mobile API : pour l'envoi de notifications SMS via votre téléphone mobile
• •Vercel : pour l'hébergement de la plateforme
• •Resend : pour l'envoi d'emails transactionnels

Tous nos sous-traitants sont conformes au RGPD et situés en Europe ou ont des clauses contractuelles types approuvées.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• •Données de compte : pendant la durée de votre abonnement + 30 jours après résiliation
• •Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• •Données techniques : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• •Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• •Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• •Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
• •Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• •Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• •Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@gestionequipe.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• •Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• •Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
• •Sauvegardes automatiques quotidiennes
• •Contrôle d'accès strict par rôles
• •Surveillance et journalisation des activités
• •Mises à jour régulières de sécurité

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour :

• •Maintenir votre session de connexion
• •Mémoriser vos préférences
• •Assurer la sécurité de la plateforme

Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ou de publicité.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements de nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Les modifications importantes vous seront notifiées par email.